Se o produto adquirido em nossa Loja Virtual estiver fora dos padrões de qualidade entre em contato imediatamente com a nossa Central de Relacionamento através do telefone (21) 3890-0886, pelo Chat Online ou por e-mail, de segunda à sexta das 07:00h às 17:00h e aos sábados das 08:00 às 12:00h.

Nos responsabilizamos pela retirada e envio de um novo produto em perfeitas condições no próximo período disponível.

Deverá devolver o produto na íntegra, em sua embalagem original, sem qualquer tipo de dano.

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
• Sem embalagem.
• Sem identificação do pedido

Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque o mesmo poderá ser substituído por outro de mesmo valor ou por um vale-compra.
Se o seu pedido chegou com produtos diferentes do adquirido (tipo de flor, cor, moldura do vaso, entre outros), entre em contato imediatamente com a nossa Central de Relacionamento através do telefone (21) 3890-0886, pelo Chat Online ou por e-mail, de segunda à sexta das 07:00h às 17:00h e aos sábados das 07:00 às 12:00h.

Nos responsabilizamos pela retirada e envio do produto correto, no próximo período disponível.

Deverá devolver o produto na íntegra, em sua embalagem original, sem qualquer tipo de dano.

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições: - Sem embalagem. - Sem identificação do pedido

Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque o mesmo poderá ser substituído por outro de mesmo valor ou por um vale-compra.
Nunca receba pedidos com a embalagem violada.

Se no seu pedido faltou algum complemento ou acessório verifique se o lacre da embalagem foi violado e confira os itens descritos em sua Nota Fiscal. Muitos complementos, por terem tamanho reduzido, ficam presos ao fundo da caixa, embalados por plástico bolha, para evitar problemas de manuseio.

Sendo constatada a falta de algum item do pedido o cliente deve entrar em contato imediatamente com a nossa Central de Relacionamento através do telefone (21) 3890-0886, pelo Chat Online ou por e-mail, de segunda à sexta das 08:00h às 17:00h e aos sábados das 08:00 às 12:00h.

Enviaremos o mais rápido possível o item faltante e caso esteja indisponível em nosso estoque o mesmo poderá ser substituído por outro de mesmo valor ou por um vale-compra.

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